देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो द्वारा 1,200 से ज़्यादा उड़ानें रद्द करने और हज़ारों यात्रियों के फंसे रहने के बाद गुरुवार को भारतीय हवाई अड्डों पर अफरा-तफरी मच गई।
कंपनी ने इस व्यवधान के लिए "अप्रत्याशित परिचालन चुनौतियों" को ज़िम्मेदार ठहराया, जिनमें तकनीकी गड़बड़ियाँ, खराब मौसम और कर्मचारियों के लिए नए नियम शामिल हैं।
भारत के विमानन नियामक ने जाँच के आदेश दिए हैं और इंडिगो से सोमवार से जारी व्यवधानों को कम करने की योजना बनाने की माँग की है।
इंडिगो ने कहा कि वह अपनी सेवाएँ बहाल करते हुए ग्राहकों को वैकल्पिक यात्रा व्यवस्थाएँ और रिफ़ंड की पेशकश कर रही है।
कंपनी ने स्वीकार किया कि उसके "काफी बाधित" परिचालन का एक कारण नए क्रू रोस्टरिंग नियमों का "नकारात्मक प्रभाव" है।
ये नियम पिछले महीने लागू हुए थे और इनका उद्देश्य यात्रियों की सुरक्षा बढ़ाने के लिए पायलटों और क्रू को अधिक आराम का समय देना है।
विमानन नियामक द्वारा जारी एक बयान के अनुसार, गुरुवार को एयरलाइन और नागरिक उड्डयन महानिदेशालय के वरिष्ठ अधिकारियों के साथ एक बैठक में, इंडिगो ने स्वीकार किया कि "अगले 2-3 दिनों तक और रद्दीकरण जारी रहेंगे।"
बयान में आगे कहा गया है कि एयरलाइन अधिकारियों ने यह भी कहा कि 10 फरवरी तक परिचालन पूरी तरह से बहाल करने के उद्देश्य से "सुधारात्मक कार्रवाई चल रही है"।
भारत विश्व के सबसे तेजी से बढ़ते विमानन बाजारों में से एक है, जहां पिछले महीने पहली बार प्रतिदिन 500,000 यात्री उड़ान भर रहे थे।
